سياسة الشحن والتوصيل

في أكاجيا، نحرص على وصول طلباتك إليك بأمان وفي الوقت المحدد قدر الإمكان. ونظرًا لأن منتجاتنا تشمل الأثاث والمنتجات كبيرة الحجم، فقد تختلف مدة وتكلفة التوصيل وفقًا لنوع المنتج، وحجم الطلب، وموقع التوصيل.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات بعد تأكيدها، وقد يتواصل معك فريقنا لتأكيد تفاصيل الطلب وبيانات التوصيل قبل الشحن.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المنتج وموقع التوصيل. وسيتم إبلاغك بالمدة المتوقعة للتوصيل عند تأكيد الطلب.

وبالنسبة للمنتجات المصممة أو المصنّعة حسب الطلب، قد تحتاج عملية التصنيع إلى وقت إضافي.

رسوم التوصيل

قد تختلف رسوم الشحن والتوصيل حسب الطلب وموقع التوصيل. وسيتم إبلاغك بأي رسوم توصيل مطبقة قبل إتمام الطلب.

التوصيل

سيقوم فريق التوصيل بالتنسيق معك لتحديد موعد مناسب لاستلام الطلب.

يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل وبيانات الاتصال التي تم إدخالها عند إجراء الطلب.

المنتجات والأثاث كبير الحجم

بالنسبة لقطع الأثاث كبيرة الحجم، يجب التأكد من توفر إمكانية الوصول المناسبة إلى مكان التوصيل، بما في ذلك المداخل والمصاعد والسلالم والمساحات المتاحة.

وقد يتم تطبيق رسوم إضافية في حال الحاجة إلى خدمات خاصة للمناولة أو الرفع أو التركيب.

التأخير في التوصيل

نحرص دائمًا على الالتزام بمواعيد التوصيل المتوقعة، إلا أنه قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة لظروف غير متوقعة. وفي هذه الحالة، سنحرص على إبلاغك في حال وجود أي تغيير جوهري في موعد التوصيل.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن طلبك أو عملية التوصيل، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال بيانات الاتصال المتاحة على موقعنا.